Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Proveedor

RUC

Domicilio

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Documento *

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Código del pedido

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar por la atención recibida.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Tus datos se tratan según nuestra Política de Privacidad.